Bel ons: 073-5213715         Openingstijden Grote voorraad Deskundig personeel

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u antwoord op veelgestelde vragen. Staat het antwoord op uw vraag er onverhoopt niet bij? Neem dan contact met ons op. Heeft u vragen over materialen, materiaalkeuze of bewerkingen? Kijk dan op onze pagina over materialen en bewerkingen.

Bestellen


Hoe kan ik bestellen bij Swanenberg sierbestrating?
Via onze webshop kunt u alle artikelen 24 uur per dag, 7 dagen per week online bestellen. U plaatst de gewenste artikelen eenvoudig in uw winkelwagen, vult uw gegevens in en rekent af. U wordt gebeld om een leverafspraak in te plannen.

Wat is de levertijd?
Indien de producten van uw bestelling op voorraad zijn, kan er gekozen worden uit 2 levertijden: binnen 5 werkdagen of binnen 10 werkdagen. Wanneer producten uit uw bestelling niet op voorraad zijn, worden deze voor u besteld en uitgeleverd wanneer de producten bij ons geleverd zijn.

Zijn de prijzen inclusief BTW?
De prijzen in onze webshop zijn, tenzij anders vermeld, inclusief BTW.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Uw bestelling kunt u alleen telefonisch annuleren, en alleen wanneer de bestelling nog niet onderweg of geleverd is.

Betalen


Op welke manier kan ik betalen?
U heeft bij Swanenberg sierbestrating keuze uit verschillende betaalmogelijkheden. U kunt kiezen uit betalen via iDeal, Bancontact of via overboeking. Indien u uw bestelling afhaalt, kunt u er ook voor kiezen om uw bestelling te betalen bij het afhalen (contant of per pin).

Kan ik achteraf betalen?
U kunt bij Swanenberg sierbestrating (nog) niet achteraf betalen.

Bezorgen


Hoe wordt mijn bestelling verzonden/bezorgd?
Uw online bestelling wordt met onze eigen vrachtwagens bij u bezorgd of door onze logistieke partners.

Levert Swanenberg in heel Nederland?
Ja, Swanenberg levert in heel Nederland.

Levert Swanenberg in België?
Indien gewenst kan Swanenberg ook in België leveren.

Kan ik mijn bestelling laten leveren op een afwijkend adres?
Ja, dit is mogelijk. U kunt voor deze optie kiezen in het bestelproces in uw winkelwagen.

Betaal ik verzendkosten?
Ja, gezien de aard van ons assortiment zijn wij genoodzaakt om verzendkosten te rekenen. De hoogte hiervan is afhankelijk van o.a. gewicht, postcode en de gekozen levertijd.

Retouren


Kan ik mijn bestelling retourneren?
Binnen 14 dagen kunt u uw aankoop retourneren wanneer het gaat om standaard voorraadartikelen. Op maat gemaakte, bewerkte of speciaal bestelde artikelen kunnen wij niet terugnemen.

Moet ik verzendkosten betalen voor mijn retour?
Ja, de verzendkosten voor het retourneren van een bestelling komen voor rekening van de klant. Let wel op dat deze kosten (een stuk) hoger uit kunnen vallen dan de kosten voor de oorspronkelijke levering, aangezien bij de oorspronkelijke levering veelal leveringen gecombineerd worden. 

Waar kan ik terecht met een vraag over een incomplete of foute levering?
Op onze contactpagina vindt u onze contactgegevens.